General Terms and conditions of the online shop: 

  https://www.woolsoul.com

1. Basic provisions These general terms and conditions (hereinafter referred to as the "terms and conditions") of the trading company WOOL SOUL s.r.o., with its registered office at Záběhlická 3212/90,, 106 00, Prague 10, identification number: 29127742, VAT number: ​, (hereinafter referred to as " ​seller​") are issued in accordance with § 1751 paragraph 1 of Act No. 89/2012 Coll., Civil Code, as amended (hereinafter referred to as "Civil Code").

1.2. These terms and conditions govern the mutual rights and obligations of the contracting parties arising in connection with or on the basis of the purchase contract (hereinafter referred to as the "purchase contract") concluded between the seller and another natural person (hereinafter referred to as the "buyer") through the online store at https://www. .woolsoul.com​ (hereafter "online store only").

1.3. The terms and conditions and the purchase contract are primarily drawn up in the Czech language, unless the contracting parties agree on a different language. The contractual relationship is governed by Czech law as amended.

1.4 These terms and conditions define the relationship and the rights and obligations arising from it only between the seller and the buyer - a natural person, a non-entrepreneur, who concludes the contract exclusively outside the scope of his business activity or independent performance of his profession.

1.5 The seller may change or supplement the wording of the terms and conditions based on § 1752 of Act No. 89/2012 Coll., Civil Code. The change in terms and conditions will be notified to the buyer via the seller's website, specifically at https://www.woolsoul.com in the Terms and Conditions, indicating the effective date of the new terms and the possibility to preview the wording of the previous ones. The other party has the right to reject changes, in the case of a long-term contract for repeated performance, and to terminate the obligation for this reason within a period of one month from the date of entry into force of the new conditions.

2. Ordering goods and concluding a purchase contract

2.1 The presentation of the goods listed in the online store https://www.woolsoul.com is not an offer to conclude a contract, it is only informative and the seller is not obliged to conclude a purchase contract regarding these goods.

2.2 The prices of goods are listed including value added tax, if the seller is the payer of such tax (VAT), excluding postage and packaging. The price indicated for the goods is the final price for the goods. The price of the goods is valid for the time it is displayed in the online store https://www.woolsoul.com.

2.3 The online store https://www.woolsoul.com also contains information on the costs associated with the packaging and delivery of goods within the scope of their delivery within the territory of the Czech Republic in a specific place.

2.4 The costs associated with packaging and delivery of goods in the territory of the Czech Republic are always listed before sending the order through the website of this online store. Costs are calculated according to public and private price lists of transport companies depending on the weight, payment method and delivery method selected in the order form.

2.5 Before sending the order to the seller, the buyer is allowed to change the order and edit the data he entered in the order and to check the correctness of the entered data.

2.6 The buyer's costs incurred when using remote communication means in connection with the conclusion of the purchase contract (phone call costs, internet connection costs, etc.) on the buyer's side are paid by the buyer himself.

2.7 The buyer orders goods in the following ways: • a) the buyer "puts" the ordered goods into the shopping cart of the online store by pressing the "Add to cart" button, through his user account, if he registered in the online store in the previous step https://www. woolsoul.com ​ • b) the buyer "puts" the ordered goods into the shopping basket of the online store by pressing the "Add to basket" button, without the need for a customer account and registration.

2.8 The buyer sends the order to the seller by clicking on the "Order" button. All data given in the order are required by the seller to be correct. The buyer thus confirms that he has filled in all the mandatory data correctly, to the best of his knowledge and conscience when creating the order, and by clicking the button ""Order"" he agrees to these terms and conditions. 2.9 All orders sent by the buyer to the seller are considered binding by the seller.

2.10 Immediately after sending the order to the seller, the seller will issue a confirmation of delivery of the order to the buyer via e-mail to the contact specified by the buyer in the order, or in the user account of the online store https://www.woolsoul.com, where the buyer registered. This confirmation is not considered to be the conclusion of a purchase contract.

2.11 Upon delivery of the order from the buyer, the seller has the right to contact the buyer in order to complete the missing data, and possibly change and modify the data in the order.

2.12 If the nature of the order requires it, the seller is entitled to contact the buyer and request his cooperation to conclude the purchase contract.

2.13 The conclusion of the purchase contract between the seller and the buyer is only created when the order is confirmed by the seller. The seller issues the order confirmation to the buyer and sends it to the e-mail address provided by the buyer in the order.

2.14 In the event of a technical failure on the part of the seller, an obviously incorrect display of product prices or a combination of discounts causing the minimum price of an online store order, the seller is not obliged to deliver the goods or services to the buyer at the stated price. Even if the order is confirmed or paid for by non-cash payment (payment card, bank transfer or other payment method).

2.15 These terms and conditions apply only to the purchase of goods via the online store https://www.woolsoul.com

3.PRICE

3.1 The price for the goods and any costs associated with transport, product modification (if the seller provides it directly in the online store) can be paid by the buyer in the following ways: • cashless via the payment system:​ GoPay • by non-cash transfer to the seller's bank account No. 77 000 31 002/5500, held at Raiffeisen bank.

3.2 The buyer is obliged to pay the seller the purchase price of the goods, but also the costs associated with the packaging and delivery of the goods. Unless expressly stated otherwise, the purchase price also includes the costs associated with the delivery of the goods.

3.3 In the case of payment on delivery or in cash, the price of the goods is payable upon receipt or on the day of delivery of the goods. In the case of non-cash payment, the purchase price is due within days of concluding the purchase contract.

3.4 In the case of non-cash payment, the buyer is obliged to pay the purchase price together with the specified variable symbol to the seller's bank account. The buyer's obligation is fulfilled by crediting the appropriate amount of the purchase price to the seller's account.

3.5 According to the provisions of §1820 paragraph 1 letter b) of the Civil Code, the seller does not require a deposit or other similar payment from the buyer. Payment of the purchase price of the goods before they are sent cannot be considered as a deposit.

3.6 Possible price advantages and discounts from the purchase price of goods cannot be combined with each other, unless the seller decides otherwise. The buyer is always informed about possible combinations of discounts, benefits, etc. and the final price of the goods before sending the order.

3.7. The tax document is drawn up by the seller only after payment of the purchase price of the goods by the buyer and is delivered by the seller to the buyer at the e-mail address provided by the buyer in the order and/or physically handed over when picking up the goods in person at the seller's premises and/or sent to the buyer at the same time as the goods.

4. Delivery

4.1 The costs for the delivery of the goods are always stated in the order and the subsequent confirmation issued by the seller according to the specified method and type of delivery.

4.2 The buyer is obliged to take over the goods at the place indicated in the order, if he does not do so, he runs the risk of non-delivery of the goods and their return to the seller. In the event of subsequent repeated delivery requested by the seller, the buyer takes note of repeated transport costs in the amount of its original price.

4.3 When receiving the goods from the carrier, the buyer is obliged to thoroughly check the shipment for damage to the packaging or the goods themselves. If the buyer does not agree to take over the goods, he is obliged to notify the carrier of this fact without delay. In the case of detection of defects on the packaging or directly on the goods, the buyer is not obliged to accept the shipment from the carrier.

4.4 By paying for the goods and accepting the goods from the carrier, the buyer acquires ownership and all related obligations. Upon acceptance of the goods by the buyer, the risk of damage to the goods passes to the buyer.

4.5 The goods are delivered to the buyer: • Through the company(s):​ ZASILKOVNA​ • To the address specified by the buyer in the order • At the company's parcel drop-off point: (delivery to the Z-Point drop-off point), drop-off is charged at the amount of CZK 79.

4.6 There is no charge for personal collection.

4.7 The goods are usually handed over to the carrier within 3 working days.

4.8 The buyer who, when ordering the goods, chose the form of delivery by collection at the store, is obliged to collect the goods within days. The seller will personally inform the buyer about the possibility of picking up the goods by sending a message to the e-mail address or by phone call.

5. Customer account

5.1 A buyer who registers in the https://www.woolsoul.com online store can gain access to a user account from which he can create orders for goods. If the functionality of the store allows ordering goods without registration, the buyer can also order goods without registration.

5.2 When registering for a user account and when ordering goods, the buyer is obliged to provide correct and truthful information. In case of data changes, the buyer is obliged to update these data in the user account, or report this change to the seller immediately. The data filled in by the buyer are considered to be the only and correct.

5.3 Access to the user account is protected by a username and password. The buyer is obliged to maintain confidentiality and the buyer must not provide this data to a third party, if he does so, then only at his own risk. The operator of the https://www.woolsoul.com website stores the access data to the Buyer's account in an encrypted form.

5.4 The seller is not responsible for any misuse of the user account by a third party.

5.5 The seller reserves the right to cancel the buyer's user account, especially if the buyer does not actively use it for a demonstrably longer period than 12 months. In the event that the buyer violates the obligations of the purchase contract and these general terms and conditions or other business agreements with the operator of the website https://www.woolsoul.com.

5.6 The operator of the https://www.woolsoul.com website is not obliged to ensure the continuous operation of user accounts, especially for planned shutdowns, updates or malfunctions.

6. 

6.1 Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

• poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

• dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

• dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,

• dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,

• dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

• opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,

• dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

• dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,

• dodávce novin, periodik nebo časopisů,

• ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,

• uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo

• dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

6.2 Pokud neplatí případy uvedené v odstavci 6.1, těchto všeobecných podmínek pro odstoupení od kupní smlouvy, je kupující oprávněn podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

6.3 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží).

6.4 Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

6.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu do ​14 dnů ​od přijetí zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než bude zboží doručeno zpět prodávajícímu, nebo jinak dle dohody s kupujícím.

6.6 Kupující vrátí prodávajícímu zboží, které nesmí být poškozené, nesmí jevit známky nadměrného užívání a nesmí být znečištěno či jinak znehodnoceno. Pokud je to možné, vrátí kupující zboží také v původním obalu.

6.7 Je-li v nabídce prodávajícího několik možností doručení zboží, je při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží kupujícím zpět prodávajícímu vždy kupujícímu vracena částka poštovného dle nejlevnějšího způsobu doručení dle dané varianty. Tato částka je pak vrácena prodávajícím kupujícímu, oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.8 Peněžní prostředky budou vráceny kupujícím stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6.9 Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, odstoupením od kupní smlouvy není kupující povinen tento dárek prodávajícímu vrátit.

6.10 Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na ​doručovací​ adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách a nebo na e-mailovou adresu: tereza@woolsoul.com​. ​Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

6.11 Pro odstoupení od kupní smlouvy, je možné využít formuláře poskytnutého prodávajícím a uvedeného na konci těchto všeobecných obchodních podmínek. Formulář pro odstoupení od smlouvy je kupujícímu zasílám současně s potvrzením objednávky a je též k dispozici ke stažení samostatně na adrese​ https://www.woolsoul.com.

6.12 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím. Může tak učinit v několika případech, jako je například vyprodání zásob, přerušení dodávky zboží od výrobce nebo dodavatele, či z důvodu nedostupnosti zboží a jiných případů vzniklých třetí stranou.

6.13 V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím, prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu. Veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů za dopravu od kupujícího, budou vráceny prodávajícím zpět a to stejným způsobem, popřípadě jiným způsobem určeným kupujícím.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,

• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.4 Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkci výrobku.

7.5 Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.

7.6 Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující uplatnit u prodávajícího právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstranění vady opravou věci

• odstoupení od smlouvy.

7.7 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:

• vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,

• pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě,

• při větším počtu vad (3 a více vad).

7.8 Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

7.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

7.10 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl, nebo ji sám způsobil.

7.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.

7.12 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace.

7.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. Jedná-li se však o zboží s uvedeným datem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

7.14 Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

8. Mimosoudní řešení sporu

8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

8.2 Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 - Nové Město. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti návrhu, naleznete na internetové stránce ​https://www.coi.cz/​  a https://www.coi.cz/informace-o-adr/​.

8.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00  Praha 2 - Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/​a​https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/​.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, v případě vstupu zahraničního subjektu, jsou podřízeny zákonům České republiky. Tímto však nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

9.2 V případě zásahu vyšší moci nebo jakémkoliv jiném výpadku internetového obchodu, není prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky.

9.3  V  kupní  smlouvě  je  možné  sjednat  odchylná  ujednání,  která  pak  mají  přednost  před  ustanovením těchto obchodních podmínek.

9.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením však není dotčeno právo a povinnosti, dle předchozí verze všeobecných podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 18.09.2022.

10. Reklamační řád

10.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu ​https://www.woolsoul.com​, a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad zboží kupujícím.

Tento reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento reklamační řád vymezuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím - fyzickou osobou nepodnikatelem,který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

10.2 Kupující je povinen se seznámit s všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem, ještě před objednáním zboží, nejpozději se s nimi však kupující seznámí před odesláním objednávky v internetovém obchodě https://www.woolsoul.com​, když souhlas s jejich porozuměním a seznámením se s nimi potvrdí kupující zaškrtnutím příslušného pole při vytváření objednávky samotné. Bez zaškrtnutí tohoto pole není možné objednávku kupujícího odeslat. Prodávající/Provozovatel webu​https://www.woolsoul.com ​eviduje objednávky Kupujících, též eviduje zaškrtnutí uvedeného pole.

10.3 Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží kupujícím, je považováno za souhlas s reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

10.4 Kupující je povinen prokázat nákup zboží v internetovém obchodě https://www.woolsoul.com​ zejména daňovým dokladem vystaveným prodávajícím.

10.5 Kupující může pro urychlení reklamačního procesu popsat vady na zboží a zvolit způsob vyřízení reklamace.

10.6 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží). Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

10.7 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,

• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

10.8 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

10.9 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha zboží umožňuje. Adresa pro příjem reklamace zboží je: ​Záběhlická 3212/90, Záběhlice, 106 00 Praha 10.

10.10 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o převzetí zboží k reklamaci a o výsledku reklamace.

10.11 Tento reklamační řád upravuje reklamaci vad, které se vyskytnou u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí, nebo v rámci záruky na jakost (například prodloužená záruka).

10.12 Tento reklamační řád neupravuje zboží s uvedeným datem spotřeby ve smyslu ust. č. 10.15 těchto podmínek.

10.13 Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit.

10.14 Kupující může uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat vyřízení dle bodů v odstavci 6.6 Obchodních podmínek prodávajícího.

10.15 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Nejedná-li se však o zboží s uvedeným datumem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

10.16 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.

10.17 Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena.

Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti ​18.09.2022

Doručovací adresa pro zaslání odstoupení od smlouvy: ​Záběhlická 3212/90, Záběhlice, 106 00 Praha 10.

EET

EET Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Reklamace